12月10日，全省公安机关“百名局长千名所长大接访大走访”主题活动启动仪式后，金平县公安局迅速开展形式多样的接访走访工作，副县长、公安局党委书记、局长及19名派出所所长同一时间、统一行动，通过深入群众、主动上门接访走访，化解信访积案和矛盾纠纷，听取意见建议，解决群众诉求。
活动中，马玉跃同志亲率相关部门负责人在县局110接处警大厅警情回访席，从近半年3177起有效报警中随机挑选出10起警情，对报警当事人进行电话回访。
“您好~我是金平县公安局局长马玉跃。”“想了解一下我们公安机关的处理结果您是否满意？”“执法过程是否文明？”“谢谢您对我们工作的理解和支持，如果我们在执法中有什么不满意的地方，欢迎您提出宝贵的意见建议！”公安局局长亲自与报警人深入回访，询问了报警人对公安机关接处警速度、工作态度、处置措施、处理结果等方面的意见建议，向报警群众长期以来对公安机关的理解与支持表示感谢，并希望群众一如既往地监督提醒、关心支持金平公安工作，赢得了当事人的理解和信任。
随后，马玉跃局长率县局政治处、刑侦大队负责人前往案件受害人家中，走访了解其家属目前的家庭情况，认真听取存在困难和问题，亲切询问家属对案件办理是否满意，对公安机关执法办案有何意见和建议。
全面回访后，马玉跃局长表示：群众事情无小事，在工作中，我们既要关注重大警情的处置，也要关注与广大人民群众切身利益息息相关的小案件、小纠纷，让人民群众感受到公安机关执法的公平正义，感受到公安民警的忠诚担当。指出：要进一步完善接警处警的工作流程，确保接警后及时受理、高效指挥；要进一步提高执法办案的能力水平，不断提升群众的满意度；要进一步规范警情案情的回访质量，及时发现、找准、整改问题。强调：全县公安机关要把人民群众的事当作自己的事来处理，从人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的问题改起，为人民群众安居乐业提供有效的法律保障。
据悉，金平公安运用“请进来、走出去”等方式，把警情回访、案情走访、接受评议等作为收集群众对公安工作意见建议的重要渠道，真正问诊于民，从接处警环节、办结案过程等方面查找队伍在执法、能力、作风等方面存在的问题，努力实现接警处警快捷、执法办案规范、服务群众到位，全面提升人民群众的安全感和满意度，为建设和谐金平、平安金平做出应有的贡献。
（金平县公安局 李玥莹）
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