自开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育以及“两学一做”学习教育以来，金平县人社局本着“亲民、便民、为民”原则，扎扎实实落实好各项为民服务措施，树立“亲民、便民、为民”窗口新形象，受到群众广泛好评。
抓规范接待服务，树立“亲民”形象。工作人员礼貌用语常挂嘴边，笑脸相迎办事群众。把办理业务的群众看作自己的亲人热心对待，让群众真心感受到人社部门的热心，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象出现。
抓硬件设施增配，深化“便民”服务。为提高窗口服务，我局给各个办事窗口添置老花眼镜、纸和笔；印刷办事指南和社会保险工作宣传单，公开办事流程、经办事项、办理时间；工作人员必须佩戴工作牌上岗，广泛接受群众监督。
抓服务质量管理，筑造“为民”窗口。作为窗口服务人员，每天必须用真感情不厌其烦得接待不同群众；解说相同的政策；回答相同的问题。用群众易于接受的方式，和他们“零距离”的打交道，真心实意为群众服务。
上半年，金平县人社局劳动保障监察大队、劳动争议仲裁科、城乡居民养老保险中心、公共就业和人才服务局等7个服务窗口共接收办件12706件，办结12706件，办结率100%。
（金平县人社局 杨自春）
服务窗口添置老花眼镜
印刷办事指南和社会保险工作宣传单
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