今年以来，金平县人社局认真落实“基层党建巩固年” 主题活动，以为民服务为宗旨，努力打造让群众舒心、省心、安心、放心的“四心“服务窗口。
一是以服务为导向，让群众舒心。窗口工作人员对办事群众笑脸相迎，用语文明、热情有礼，答复问题清楚流利、准确完整，想方设法拉近与群众的感情距离。当遇到有些群众因不理解需要前置审批手续而情绪激动时，想方设法稳定其情绪，耐心细致地给予帮助或解释。
二是以便捷为宗旨，让群众省心。向办事群众认真耐心地解释《就业创业证》办证程序、所需材料，做到一次性讲清。注意提醒群众在准备材料中有可能忽略或搞错的小细节，尽量让群众少跑冤枉路。对于有些不会书写的群众，帮助其代填代写相关表格；对于有些因找错地方办理其他业务的，尽己所能为其指明相关部门和路径。
三是以沟通为纽带，让群众安心。推行服务承诺制、首办责任制，落实一次性告知制。开展预约服务、延时服务、现场服务，做到程序再简化、时间再缩短、效率再提高。
四是以公开为常态，让群众放心。听取群众意见，自觉接受社会监督。对群众和企业提出的意见和建议虚心采纳，认真加以整改，借助社会力量创建一流服务窗口。
截至目前，我局劳动保障监察大队、劳动争议仲裁科、城乡居民养老保险中心、公共就业和人才服务局等7个服务窗口共接收办件6353件，办结6353件，办结率100%。
（杨自春 李健）
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