党的二十大报告中提出“我们要深入群众、深入基层,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题,健全基本公共服务体系,提高公共服务水平,增强均衡性和可及性。”金平县政务服务中心始终坚持以人民为中心,聚焦解决群众和企业难点堵点问题,持续推出各项便民利民实招,成为基层贯彻落实党的二十大精神最生动的实践。
金平县政务服务中心位于河东南路16号,共六层。设有不动产登记事务服务区、公积金服务事务区、医保事务服务区等11个功能区域,开设“帮办代办”“一件事一次办”“跨省通办”专窗,为企业和群众提供全流程便携化服务。目前进驻36个部门,进驻事项1281件。
住房公积金事务服务区 落实惠民政策 便民有温度
住房公积金制度关系广大职工、人民群众的利益,红河州住房公积金管理中心金平管理部深入贯彻以人民为中心的发展思想,推进业务办理程序化、规范化,为群众提供规范高效的服务,不断提升人民群众获得感、幸福感,同时严格落实住房公积金使用政策,更好支持职工合理住房需求,充分发挥住房公积金在住房保障和住房市场调节方面的作用。
为充分发挥住房公积金职能作用,住房公积金使用政策做出了一些调整。
“(新政策)缴存住房公积金的双职工贷款最高额度由原来的50万元调整为80万元,存住房公积金的单职工贷款最高额度由原来的30万元调整为50万元。另外,我们的贷款期限由原来的8个工作日降低到了6个工作日。截止12月5号,我们的指标已经超额完成,我们的归集完成率达到101.29%,提取完成率达到177.69%,贷款完成率达到130.39%。”红河州住房公积金管理中心金平管理部业务员李敏说。
在具体工作中,红河州住房公积金管理中心金平管理部的工作人员,对于因病因伤无法出门的职工,采取上门入户的方式为职工办理提取销户;对于因车祸等意外事故造成家庭困难的,工作人员在上门走访落实情况以后,会上报中心审批,经州中心同意以后,允许职工提取公积金偿还逾期贷款,为家庭减轻负担。
学雷锋志愿服务站 奉献他人 提升自我
“我这个是要去哪里办理?”
“这个往哪里走?”
在政务服务中心大厅学雷锋志愿服务站,工作人员耐心倾听群众疑问,并为群众做出解答。服务桌上整齐摆放着常用药品、便民雨伞、口罩等便民设施,墙面设有学雷锋志愿服务的标志,服务承诺制和提供服务事项,可向群众免费提供饮用水、常用药品、老花镜、充电器、雨具、针线包、轮椅、便签纸等服务,并且在每个大厅安排1名志愿者做好咨询、引导等服务工作,让企业和群众来办事的时候能够享受热情、快捷、方便、周到的服务,凭借着长期的贴心服务,学雷锋志愿服务站已成为群众喜欢和信赖的便民服务阵地。
婚姻登记及婚检事务服务区 简化服务流程 一站式服务
在婚姻登记及婚检事务服务区,设有民政局的婚姻登记窗口和妇幼保健院派驻窗口,为群众提供婚姻登记及免费的婚前医学检查。
为了方便边远乡镇的居民办理结婚登记,县民政局工作人员每月前往不同乡镇,开展持续一周的婚姻登记便民服务,避免了群众来回奔波。
“基本上一个月去一次,每个乡镇呆一个星期左右,办理的数量还是比较多。我们会提前一个星期左右通知,先通知乡政府的民政所,他们又通知村委会,再由村委会通知村民小组,最后我们统一去到乡政府的便民服务中心,为他们办理结婚登记。”县民政局婚姻登记处工作人员杨海明说。
“我们这里进行男女婚前检查,都是免费的。领结婚证需要做婚前检查,男女双方来到这里以后,我们会做尿常规检查,女方还有分泌物检查,还有抽血,国家规定的传染病检测也包含在里面,艾滋病、梅毒、乙肝检查,还有血常规,这些都是免费做的。”县妇幼保健院婚检中心医生肖垚说。
政务服务中心是政府对外服务,展现机关作风形象的重要窗口,是深化“放管服”改革、提升政务服务能力、优化营商环境,打通服务群众“最后一公里”的重要渠道,便民服务永无止境。下一步,金平县政务服务中心将深入贯彻落实党的二十大精神,自觉把党的二十大精神转化为履职尽责、担当作为的具体行动,解决群众的急难愁盼,让党的二十大精神在基层落地生根。截至今年10月,县政务服务中心受理办件66092件,办结率100%,接待办事群众10万余人次。
“今后的工作中,我局将以学习贯彻党的二十大精神为契机,立足新发展阶段,践行新时代使命担当,坚决扛起责任,勇担当、善作为,始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,把人民群众的急难愁盼、揪心事、烦心事放在心上,紧紧围绕‘办事不求人、审批不见面、最多跑一次’,全程服务有保障目标要求,用实际行动加快推进政务服务标准化规范化便利化,努力为企业和群众提供方便快捷、公平惠普、优质高效的政务服务。”金平县政务服务管理局局长李天情说。
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